L’objectif principal est d’apaiser vos relations et de vous permettre de comprendre la méthode et de maitriser les différents outils quelle comporte en la mettant en pratique avec des exercices pour l’utiliser dans les contextes de conflits entre deux personnes ou dans un groupe.

Il peut être utilisé dans différents contextes :

– Dans le cadre professionnel pour apaiser les relations entre salariés et entre les différentes couches hiérarchiques notamment dans une démarche de Gestion des risques psychosociaux (RPS) ;

– Dans la pratique de cabinet pour résoudre des situations conflictuelles chez le client

– Dans le cadre familial, professionnel, etc.

Les maitres-mots de cet art de la communication sont : empathie, respect, écoute active, expression authentique, coopération et respect.